มหกรรมช้อปปิ้งกลางปี 6.18 ซึ่งจัดโดยอาลีบาบา กรุ๊ป (“6.18”) สิ้นสุดลงไปแล้วเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา นับเป็นเทศกาลช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดก็ว่าได้
มหกรรมลดราคา 6.18 เริ่มขึ้นตั้งแต่ 24 พฤษภาคม ถึง 20 มิถุนายน กระตุ้นการจับจ่ายสินค้าในจีนช่วงหลังวิกฤตโควิดอย่างมาก ร้านค้าและแบรนด์ประมาณ 250,000 แห่งทั่วโลก รวมไปถึงเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ร่วมขายในงาน 6.18 ซึ่งมากกว่าปีก่อนหน้ากว่า 2 เท่า ทำให้ผู้บริโภคจีนเลือกช้อปสินค้าได้มากกว่า 13 ล้านอย่าง รวมสินค้าใหม่ที่เปิดตัวในงานจำนวน 1.4 ล้านชิ้น
แบรนด์ไทยขายดีด้วยกลยุทธ์ Omnichannel
ผู้บริโภคจีนซื้อซื้อสินค้านำเข้ามากกว่า 100ล้านหยวน หรือประมาณ 490ล้านบาท ภายใน 3นาทีแรกที่งานเริ่มขึ้น สำหรับยอดขายบนทีมอลล์ โกลบอล แพลตฟอ์มออนไลน์ระหว่างประเทศทำลายสถิติของปีที่แล้วภายในเวลา 8ชั่วโมง ทีมอลล์ โกลบอล รายงานสินค้นำเข้าขายดี อาทิ ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเส้นผม น้ำหอมแบรนด์ nicheขนมเพื่อสุขภาพและสินค้าเพื่อความงามของสัตว์เลี้ยง
ด้วยกลยุทธ์ Omnichannelที่ประยุกต์ใช้เครื่องมือทางการตลาดของอาลีบาบา ทำให้แบรนด์ไทยบนทีมอลล์ โกลบอลเข้าถึงผู้บริโภคทั่วประเทศจีน ทั้งทางช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และสร้างฐานลูกค้าเพื่อทำการเติบโตในระยะยาว
“HARNN” (หาญ) แบรนด์ไทยชั้นนำระดับโลก ผู้บุกเบิกบอดี้แคร์ สกินแคร์ ผลิตภัณฑ์สปาและอโรมาเธอราพีแบบออร์แกนิครายแรกของประเทศไทย ภายใต้การบริหารของบริษัท ธนจิรากรุ๊ป เข้าร่วมแพลตฟอร์มทีมอลล์ โกลบอล ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2563 ที่ผ่านมา โดยได้รับการตอบรับอย่างดีจากกลุ่มลูกค้าชาวจีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าในกลุ่มถุงหอม ครีมทามือ และสบู่ ได้รับความนิยมสูงสุด ส่งผลทำให้สถิติยอดขาย 5 วันของการจัดแคมเปญ 6.18 ในเดือนมิย. พุ่งสูงสุดเมื่อเทียบกับยอดขายทั้งเดือนของเดือนพฤษภาคม ผลสำเร็จดังกล่าวมาจากกลยุทธ์การตลาดในการใช้ไลฟ์สตรีมเมอร์ชื่อดัง ในการโปรโมตสินค้าของร้าน ผ่านทีมอลล์ และเถาเป่า ไลฟ์ แพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมในเครืออาลีบาบา ควบคู่ไปกับการนำเสนอคอนเท้นท์แนะนำผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ HARNN ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์ และแอพลิเคชั่นเถาเป่า เพื่อผลักดันยอดขาย และเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากยิ่งขึ้นทุกวันตลอดระยะเวลาของการจัดแคมเปญดังกล่าว นอกจากนี้ ทางแบรนด์ยังเตรียมวางแผนปรับกลยุทธ์ใหม่ หวังดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น เพื่อรองรับความต้องการ และการแข่งขันที่สูงที่สุดในรอบปี ของมหกรรมช็อปปิ้งระดับโลก 11.11 Mega Campaign ที่จะจัดขึ้นในเดือนพฤศจิกายนนี้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงที่สุด
ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคู่คนไทย FITNÈ เข้าร่วมแพลตฟอร์มทีมอลล์ โกลบอลเมื่อเดือนสิงหาคม 2562แบรนด์เสริมกลยุทธ์แน่นช่วงเทศกาล 6.18หวังเปิดตลาดให้คนจีนได้เคล็ดลับในการมีรูปร่างและสุขภาพที่ดี FITNÈจึงร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์กว่า 10 ราย โปรโมตสินค้าผ่านไลฟ์สตรีม นอกจากนี้ แบรนด์ยังมีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านเครื่องมือจากทีมอลล์ โกลบอล ที่ไม่เพียงให้ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญลดราคาเท่านั้น แต่ยังจูงใจให้ลูกค้าสมัครสมาชิกโดยการเชิญชวนเพื่อนให้สมัคร เพื่อแลกรับสิทธิพิเศษจากแบรนด์อีกด้วย เมื่อเปรียบเทียบจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าระหว่างสองสัปดาห์แรกของเดือนมิถุนายนปีนี้กับปีที่แล้ว พบว่าตัวเลขเพิ่มขึ้นกว่า 3เท่า ในขณะที่ยอดขายเติบโตกว่า 348%สินค้าขายดีของ FITNÈ บนทีมอลล์ โกลบอลในช่วงงาน 6.18 ได้แก่กาแฟสกัดถั่วขา ขนาด 150 กรัม และชาสมุนไพรขนาด 40กรัม สินค้าที่ช่วยให้ผู้บริโภคคุมน้ำหนักระหวางวัน พร้อมได้ดีท็อกซ์ก่อนเข้านอน
แบรนด์มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นในช่วงงาน 6.18
เทรนด์ที่เกิดขึ้นระหว่างมหกรรมช้อปปิ้งกลางปี 6.18 ในปีนี้คือ แบรนด์ต่างๆ มีการใช้ loyalty program เพิ่มมากขึ้น โดยอาลีบาบาได้อัพเกรดฟีเจอร์เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงระบบการสมัครสมาชิกของแบรนด์และรับสิทธิพิเศษที่มีอยู่บนร้านค้า หน้าหลักของสินค้า คำค้นหาและไลฟ์สตรีม
แบรนด์บนแพลตฟอร์มในเครืออาลีบาบามีสมาชิกใหม่รวมกันถึง 60 ล้านคน (นับรวมบัญชีที่อาจลงทะเบียนโดยผู้ใช้คนเดียวกัน) เฉพาะในช่วงเทศกาล P&G Shiseido และ Clarins เป็นแบรนด์ที่ได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า ด้วยการมอบสิทธิพิเศษต่างๆ และสินค้าทดลองใช้ ทำให้มีผู้ติดตามร้านค้าบนทีมอลล์เพิ่มขึ้น
นอกจากนี้อาลีบาบายังมอบส่วนลดพิเศษแก่สมาชิก loyalty program ที่มีชื่อว่า “88VIP” สมาชิกเหล่านี้ได้รับส่วนลดเพิ่มอีก 5% จากส่วนลดที่มีอยู่แล้วในงาน 6.18 โดยสามารถเข้าไปรับส่วนลดได้ 24 ชั่วโมงผ่านบริการ concierge ส่วนตัว ในช่วงหนึ่งชั่วโมงแรกหลังงานเริ่ม ลูกค้าจากแคมเปญ 88VIP ซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นถึง 221% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า
น้ำหอม ผลิตภัณฑ์ความงามชาย และอุปกรณ์แกลมปิ้งกำลังเป็นที่นิยม
ข้อมูลจากตระกร้าช้อปปิ้งชี้ให้เห็นว่านักช้อปเพศชายรุ่นใหม่ให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับความงาม โดยระหว่างวันที่ 1-17มิถุนายน ยอดขายเครื่องสำอางผู้ชายเพิ่มขึ้น 40%เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยมีสินค้าขายดี เช่น รองพื้น มาสคาร่า ดินสอเขียนคิ้ว เป็นต้น
กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ในจีนมีพฤติกรรมที่รักสุขภาพมากขึ้น โดยการใช้ชีวิตกลางแจ้ง ทำให้ยอดขายสินค้า “แกลมปิ้ง”เพิ่มขึ้นมากกว่า 130% ในช่วงงาน 6.18 ซึ่งเทรนด์การตั้งแคมป์แบบลักชัวรีกำลังได้รับความนิยมทั่วประเทศจีน สินค้าที่ขายดี คือ ไฟวินเทจสำหรับแคมปิ้ง เครื่องชงกาแฟพกพา อุปกรณ์ทำบาร์บีคิว และเสื้อผ้าและอุปกรณ์กลางแจ้ง การตกปลาได้กลายมาเป็นกิจกรรมยอดนิยมในกลุ่มผู้บริโภคช่วงที่เกิดหลังปี 90s และ 95s โดยมีลูกค้าอายุน้อยกว่า 25 ปีที่ซื้ออุปกรณ์สำหรับกิจกรรมกลางแจ้ง
ไลฟ์สตรีมกลายเป็นด่านหน้าของอีคอมเมิร์ซ
เป็นครั้งแรกที่อาลีบาบาเริ่มช่วงพรีเซลของเทศกาล 6.18 เวลา 2 ทุ่ม แทนที่จะเป็นเวลาเที่ยงคืน ทำให้ผู้บริโภคมีเวลาเตรียมตัวดูไลฟ์สตรีมจากบล็อกเกอร์คนโปรดบนเถาเป่า ไลฟ์ ในปีนี้ ยอดขายที่ได้จากร้านค้าไลฟ์สตรีมเพิ่มขึ้น 100% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และมีร้านค้าที่มียอดขายจากไลฟ์ตรีมถึง 10 ล้านหยวน หรือประมาณ 49 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 2 เท่า ได้แก่ แบรนด์ Lancôme และ Estée Lauder
ธุรกิจหน้าร้าน Bricks-and-mortar ล้วนได้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไลฟ์สตรีม เอ้อเล่อหม่า แพลตฟอร์มให้บริการขนส่งในเครืออาลีบาบา มีการใช้ไลฟ์สตรีมมากขึ้นในส่วยของธุรกิจให้บริการเกี่ยวกับความงาม ได้แก่ สปา มีการไลฟ์ขายของโดย “Cherie,” KOL ชื่อดัง ทำให้แบรนด์สปามียอดขายมากกว่า 26 ล้านหยวน ซึ่งมากกว่ายอดขายจากบางสาขาของร้าน อีกทั้งแบรนด์ยังได้ลูกค้าใหม่ถึง 40,000 คน
เทรนด์อีคอมเมิร์ซเติบโตในเมืองเล็ก
เมืองและมณฑลขนาดเล็กของจีนมีความต้องการสินค้าลักชัวรีเพิ่มขึ้น เทศกาล 6.18 ในปีนี้ ผู้บริโภคจาก 400 เมือง ซื้อสินค้าจาก Tmall Luxury Pavilion แพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์ลักชัวรี โดยยอดขายในหัวเมืองชั้น 3 และ ชั้น 4 ของจีนเพิ่มขึ้นถึง 80% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
ฝ่ายขนส่งชนบทของไช่เหนียว เครือข่ายโลจิสติกส์ของอาลีบาบามีพัสดุเพิ่มขึ้น 485% ในเมืองที่ห่างไกลการพัฒนา เมื่อเทียบกับงาน 6.18 ของปีที่แล้ว และมีการจัดตั้งศูนย์บริการรับสินค้าในเมืองและหมู่บ้านชนบท 5,000 แห่ง เพื่อบริหารการขนส่งแบบ last-mile
Alibaba’s 6.18 Shopping Festival Ends on High Note with Record Number of Brands and Membership Benefits
Alibaba Group’s 6.18 Mid-Year Shopping Festival (“6.18”) officially came to a close last week, in what may have been the buzziest in the event’s history.
This year’s 6.18 sales bonanza – which stretched from May 24 to June 20 – provided a jolt to consumer spending as China continues its post-coronavirus recovery. About 250,000 merchants and brands from around the globe including Southeast Asia participated in the event, more than double last year. As a result, Chinese consumers were able to shop and explore 13 million products, counting 1.4 million newly launched items.
Thai Brands Shine with Omnichannel Approach
Chinese consumers purchased more than RMB100 million worth of imported goods just three minutes into the event, per Tmall Global. The cross-border platform also beat its 6.18 record from last year, just eight hours into the event. Tmall Global pointed to consumers’ marked appetite for imported items such as hair products, niche perfume, healthy snacks and pet beauty products.
Through an omnichannel approach that included the use of Alibaba’s various marketing features, Thai brands on Tmall Global were able to connect with consumers all across China, both online and offline, to achieve immediate sales success as well as establish solid foundations for long-term growth.
Thai luxury spa brand Harnn, which joined Tmall Global in July 2020, saw demand for its scented sachets, hand cream and soaps soaring during its first 6.18 campaign, with its overall number of product units sold in the first week of June exceeding that of the entire month of May. The success was partly attributable to the brand’s strategy of hosting livestreaming sessions on its online storefront daily during the campaign, as well as efforts to extend its reach to more shoppers across the Tmall and Taobao platforms – it did so by engaging a professional livestreamer to promote its products on Taobao Live, Alibaba’s dedicated livestreaming platform, and publishing engaging content on the product recommendation channels of the Taobao app. The brand sees 6.18 as the most important promotion window second only to the 11.11 Global Shopping Festival, hence it planned ahead and aligned its 6.18 strategy with the platform-wide activities to make the most of the event.
Thai weight control solution brand FITNÈ, which joined Tmall Global in August 2019, also implemented a multi-pronged strategy during 6.18, with the aim of introducing Thai people’s secret way of staying fit to more Chinese consumers. On top of working with as many as 10 KOLs to promote its products via livestreaming, the brand also made effective use of the customer relationship management tools provided by Tmall Global to not only inform customers about upcoming promotional offers, but also incentivize them to become store members and extend invitations to their friends to enjoy extra perks. Comparing the first half of June with the same period in the previous month, traffic to FITNÈ’s Tmall Global store more than tripled and the number of product units sold by the brand saw a 384% growth. Top-selling FITNÈ products on the platform during 6.18 were its coffee (white kidney bean extract 150g) and herbal infusion (original 40g), a combo designed to help users control weight during the day and detox before bed.
Brands Find More Fans During 6.18
One major trend during this year’s 6.18 was the rise of brand loyalty programs. Ahead of the campaign, Alibaba introduced a series of upgrades across its platforms to help boost the reach and visibility of brands’ membership invitations and members-only rewards across storefronts, search results, product pages and livestreams.
Brands on Alibaba’s platforms added a combined total of more than 60 million new members (including multiple membership accounts that may have been registered by one single user) during the shopping festival. P&G, Shiseido and Clarins were among the companies that leveraged the buzz and promotions of 6.18 to reward loyal fans with product samples and privileges, and increase the fan base for their Tmall flagship stores.
Additionally, Alibaba offered special perks for its own loyalty-program members, known as “88VIP.” These shoppers were eligible for 5% discounts on top of select 6.18 offers. They could also redeem extra shopping vouchers and access a 24/7 personal concierge service. This year, in the first hour of the campaign, 88VIP consumers’ spending increased by 221% compared to the same period last year.
Fragrance, Male Grooming, “Glamping” on the Rise
An analysis of shopping carts also revealed that young male shoppers have shown a keen eye for beauty, and from June 1-17 they helped drive a 40% YoY increase in sales for men’s cosmetics, with hot-selling products including foundations, mascaras, eyebrow pencils and shadows, among others.
Meanwhile, younger consumers in China were increasingly embracing healthy lifestyles by reconnecting with the great outdoors. For example, sales of “glamping” products jumped by over 130% during 6.18 as the glamorous camping experience takes off in China. Shoppers purchased products such as vintage camping lights, portable coffee makers, barbeque gear and outdoor clothing. Fishing also reeled in the post-90s and post-95s generations, with the festival seeing many shoppers under the age of 25 buying the gear for this outdoor activity.
Livestreaming Moves Front and Center
For the first time, Alibaba kicked off its 6.18 presales at 8 p.m. instead of at midnight. This gave consumers extra time to tune in to their favorite influencers and livestream hosts on Taobao Live. During 6.18, sales generated through merchant-led livestreams grew 100% year over year, while the number of stores that achieved RMB10 million in livestream sales doubled, including Lancôme and Estée Lauder.
Bricks-and-mortar businesses also reaped the benefits of livestreaming technology. Alibaba’s on-demand delivery platform Ele.me saw a rise in livestream adoption in the beauty-services industry, including spa centers. Through a livestream session hosted by popular influencer “Cherie,” the spa brand generated over RMB26 million in sales – more than some of its stores would make in a year, attracting 40,000 new customers.
Smaller Cities Driving E-Commerce Growth
China’s smaller cities showed strong demand for luxury goods. This 6.18, consumers hailing from nearly 400 cities shopped on Tmall Luxury Pavilion, Alibaba’s dedicated platform for luxury brands, while the sales generated from tier-3 and tier-4 cities increased by over 80% compared to last year.
Alibaba’s logistics arm Cainiao Network’s rural division handled 485% more packages in China’s remote areas compared to last year’s 6.18. Cainiao also set up 5,000 parcel pickup stations across rural towns and villages to expedite last-mile deliveries.
