ดาต้าเซ็ต (Dataxet) ผู้นำด้านเทคโนโลยีการมอนิเตอร์สื่อและการวิเคราะห์ข้อมูล เผยเทคโนโลยีใหม่ “Voice-to-Text” ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สามารถแปลงเสียงจากทีวี วิทยุ ให้เป็นข้อความอัตโนมัติ เสริมประสิทธิภาพการทำงานของทีมประชาสัมพันธ์และฝ่ายสื่อสารองค์กรให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยได้นำเสนอผ่านหัวข้อ “Tracking the Untrackable: AI-Powered Voice-to-Text for Data Intelligence” บนเวที Product Launch Stage ในงาน SC ASSET Presents MARTECH EXPO 2025 ที่ผ่านมา
อรรณพ สุทธิศิริ Senior Business Development Executive and Product Specialist บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด กล่าวว่า “Voice-to-Text คือ ก้าวสำคัญของวงการประชาสัมพันธ์ ที่ช่วยเติมเต็มช่องว่างของการมอนิเตอร์เสียง ซึ่งแต่เดิมต้องอาศัยคนฟังแบบแมนนวล เทคโนโลยีนี้ช่วยให้การติดตามข่าวสารและวิกฤติแบรนด์มีประสิทธิภาพมากขึ้นและทันต่อสถานการณ์ ซึ่งเราได้นำเทคโนโลยีดังกล่าวมาประยุกต์ใช้กับ “DXT360 Essential” แดชบอร์ดอัจฉริยะที่รวมการติดตามแบรนด์จากสื่อทีวี วิทยุ สิ่งพิมพ์ เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดียไว้ในที่เดียว ด้วยการอัปเดตข้อมูลแบบ near real-time พร้อมเมตริกทางการตลาดที่สำคัญ พร้อมลดความซับซ้อนในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากสื่อที่หลากหลาย ตอบสนองความต้องการของนักการตลาดและประชาสัมพันธ์อย่างตรงจุด ช่วยให้นักสื่อสารการตลาดติดตามและวิเคราะห์การกล่าวถึงแบรนด์ได้อย่างครอบคลุมและรวดเร็ว เพื่อวางแผนกลยุทธ์และตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพในยุคดิจิทัล”
เทคโนโลยี Voice-to-Text ช่วยให้สามารถตรวจจับและวิเคราะห์การพูดถึงแบรนด์ได้ในระดับลึก ไม่ว่าจะเป็นชื่อบริษัท ชื่อย่อ ชื่อผู้บริหาร ไปจนถึงชื่อเล่นทางการตลาด เช่น “ค่ายเขียว” หรือ “แอปแดง” รวมถึงยังสามารถจับเวลาที่ออกอากาศ และบริบทของเนื้อหา ช่วยให้ทราบถึงระดับความรู้สึก (Sentiment Analysis) จากบทสนทนา เมื่อนำมาผนวกการใช้งานร่วมกับ DXT360 Essential ที่มีความสามารถในตรวจจับชื่อแบรนด์ (Mentioned Keywords), การตรวจจับโลโก้ (Logo Detection), การจัดกลุ่มประเด็นข่าวตามความต้องการของลูกค้า (Topic Clustering) และการ Export ข้อมูลเพื่อการใช้งานในเชิงกลยุทธ์ได้อย่างยืดหยุ่น จึงช่วยเสริมศักยภาพให้แบรนด์สามารถจัดการกับภาพลักษณ์และการสื่อสารต่อสาธารณะได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในยุคดิจิทัล
“เสียงที่เคยตกหล่น กลายเป็นข้อมูลสำคัญที่ทีม PR สามารถนำไปต่อยอดเป็นแผนการสื่อสาร วัดผล Media Value, ติดตาม Mention แบบออร์แกนิกส์ และสื่อสารกับทีมบริหารแบบรายวันผ่านระบบอีเมลอัตโนมัติ “ทุกเสียง คือข้อมูล ทุกการพูดถึงคือโอกาส” – เทคโนโลยีจาก Dataxet ทำให้วงการ PR ไม่ต้องพึ่งพาเฉพาะการมองเห็นอีกต่อไป แต่ “ได้ยิน” และ “เข้าใจ” ผู้บริโภคอย่างแท้จริง” อรรณพ กล่าวปิดท้าย
