อาลีบาบาชูกิจการเพื่อสังคมเป็นหัวใจสำคัญของโมเดลธุรกิจบริษัท

เมื่อเร็วๆ นี้ อาลีบาบา กรุ๊ป เปิดเผยรายงานกิจการเพื่อสังคมฉบับแรก ซึ่งรวบรวมโครงการการกุศลของบริษัทและพนักงานอาลีบาบาที่ดำเนินกิจการดังกล่าวผ่านแพลตฟอร์มของอาลีบาบา อาลีเพย์ และโครงการ “1 คน 3 ชั่วโมง”  (Each Person Three Hours) ซึ่งจับคู่อาสาสมัครทั่วประเทศจีนกับองค์กรที่รอรับความช่วยเหลือ

ใน 1 ปีทีผ่านมา กิจการเพื่อสังคมของอาลีบาบาและอาลีเพย์ มีประชากรกว่า 440 ล้านคนทั่วประเทศจีนที่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อสังคมระดมทุนกว่า 1,270 หยวน(184 ล้านดอลล่าร์ สหรัฐ) โดยบริจาคผ่านองค์กรการกุศล ขณะที่ประชาชนกว่า 15 ล้านคนลงชื่อใช้แพลตฟอร์ม Each Person Three Hours ซึ่งรวบรวมโอกาสการเป็นอาสาสมัครกว่า 3.05 ล้านตำแหน่ง จากองค์กรไม่หวังผลกำไรจำนวน937 องค์กร

“ที่อาลีบาบา เรายึดถือกิจการเพื่อสังคมเป็นหัวใจสำคัญของโมเดลธุรกิจบริษัท ภารกิจแรกของเราคือ การหาวิธีแก้ปัญหาสังคมที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน” ซัน ลี่จุน ประธานมูลนิธิอาลีบาบากล่าว ณ งานแถลงรายงานกิจการเพื่อสังคม“เรามุ่งหวังเป็นผู้รับผิดชอบในการนำพากิจกรรมเล็กๆ เหล่านี้ ให้เกิดเป็นผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ต่อสังคม และผลักดันให้ประชาชนเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อสาธารณะ”

จิตวิญญาณของกิจการเพื่อสังคมถูกนำไปปฏิบัติจริงในทุกส่วนของอีโคซิสเต็มและโครงสร้างองค์กร อาทิ การก่อตั้งของมูลนิธิอาลีบาบา ในปี 2554  พร้อมประกาศว่าจะจัดสรรร้อยละ 0.3 ของงบประมาณประจำปีมาสนับสนุนโครงการเพื่อสังคมรูปแบบต่างๆ

ช่วงปลายปี 2560 มูลนิธิเปิดตัว กองทุนเพื่อการขจัดความยากจน(Alibaba Poverty Relief Fund)เพื่อแก้ไขปัญหาในชนบทของจีน นายหม่าเป็นผู้ดูแลกองทุนนี้ ซึ่งแบ่งเป็นปัญหาด้านต่างๆ ควบคุมโดยผู้บริหารระดับสูงของบริษัท โดยนายหม่า รับผิดชอบเรื่องการศึกษาในชนบท ในขณะที่ แดเนียล จาง ซีอีโอ อาลีบาบากรุ๊ป เป็นผู้นำในการพัฒนาเรื่องอีคอมเมิร์ซในชนบท ด้วยการนำเทคโนโลยีด้านการเกษตรของอาลีบาบามาใช้ โจ ไช่ รองประธานกรรมการบริหาร ดูแลเรื่องการฝึกอาชีพ และลูซี่ เพ็ง หนึ่งใน 18 ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท ส่งเสริมเรื่องความเป็นผู้นำและโครงการเพื่อความเท่าเทียมของสตรี

ความร่วมมือของแต่ละหน่วยธุรกิจ

ที่อาลีบาบา แต่ละหน่วยธุรกิจถูกกำหนดให้มีกิจการเพื่อสังคม แอนท์ ไฟแนนเชียล สร้างมินิโปรแกรมแบบโต้ตอบ (interactive) บนอาลีเพย์ แอพ ที่เรียกว่า “แอนท์ ฟอเรสต์” ซึ่งมีการให้รางวัลผู้ใช้ที่สนับสนุนด้านความยั่งยืน อาทิ การใช้ระบบขนส่งสาธารณะ การจ่ายบิลผ่านช่องทางออนไลน์ คะแนนจากกิจกรรมเหล่านี้สามารถแลกกับการปลูกต้นไม้ในพื้นที่แห้งแล้งในประเทศจีน แอนท์ ไฟแนนเชียลร่วมกับองค์กรอนุรักษ์ธรรมชาติ สามารถปลูกต้นไม้ได้กว่า 100 ล้านต้นในภูมิภาคที่แห้งแล้งที่สุดของประเทศ

วิศวกรของอาลีบาบา ใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อพัฒนากิจการเพื่อสังคม ในเดือนมีนาคม เจฟ จาง ประธานเจ้าหน้าที่สายเทคโนโลยี (CTO) จัดตั้งคณะกรรมาธิการกิจการเพื่อสังคมด้านเศรษฐกิจของอาลีบาบา (Alibaba Economy Philanthropy Technology Committee) เพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีของอาลีบาบาเพื่อประโยชน์ส่วนรวม

ผลลัพธ์อันเป็นที่น่าพอใจ ได้แก่ แอพติดตามรูปแบบบล็อกเชน เพื่อพัฒนาประสิทธิผลของการบริจาคหนังสือแก่บริเวณชนบทของจีน โปรแกรมดังกล่าวสามารถติดตามว่าหนังสือที่บริจาคโดยแต่ละบริษัทและบุคคลไปถึงจุดหมายที่ต้องการจริงๆ ซึ่งได้แก่ โรงเรียนประถมในถิ่นทุรกันดาร นอกจากนี้ ยังสามารถระบุได้ว่าหนังสือเล่มใดถูกยืมและพื้นที่ใดทีต้องการรับบริจาคหนังสือ

ในเดือนมิถุนายน Amap บริการเกี่ยวกับแผนที่และการนำร่อง เปิดตัวโครงการแผนที่สิ่งแวดล้อม(environmental map) ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพอากาศและน้ำของ 364 เมืองทั่วประเทศจีน นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังหาห้องที่เหมาะสมแก่การให้นมเด็กที่ใกล้ที่สุดอีกด้วย

สู่ความร่วมมือระดับโลก

รายงานฉบับดังกล่าวยังแสดงถึงกิจการเพื่อสังคมนอกประเทศจีน ในปี 2561 ทีมอลล์ โกลบอล แพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซข้ามชาติที่ใหญ่ที่สุดของจีน เปิดตัวโครงการ“สินค้าแลกความดี” (Goods for Good) แก่ผู้ค้าต่างชาติที่ขายของบนทีมอลล์ ซึ่งอนุญาตให้ผู้ขายหักเปอร์เซ็นต์ที่ได้จากยอดขายไปบริจาคเพื่อช่วยเหลือสังคม กล่องบรรจุอุปกรณ์การเรียนกว่าพันกล่องได้ถูกนำไปให้นักเรียนกว่า50,000 รายในเนปาล กัมพูชา และเมียนมาร์

อีกตัวอย่างของกิจการเพื่อสังคม ได้แก่ หลักสูตร eFounder ตั้งแต่ปี2560 ผู้ประกอบการกว่า 130 ราย จาก 24 ประเทศ ได้รับคัดเลือกให้เยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของอาลีบาบาในเมืองหังโจว เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและการเปลี่ยนผ่านไปสู่เศรษฐกิจดิจิตัลในประเทศจีนผ่านประสบการณ์ตรง

อุทิศเวลาส่วนตัวให้กิจการเพื่อสังคม

อาลีบาบาสนับสนุนให้พนักงานทุกคน รวมไปถึงผู้บริหารระดับสูงอุทิศเวลาว่างอย่างน้อย  3 ชั่วโมงต่อปี มาทำกิจกรรมเพื่อสังคม รายงานประจำปีที่ผ่านมาเปิดเผยตัวเลขกว่า 270,000 ชั่วโมงที่พนักงานใช้ไปกับงานอาสาสมัคร โดย 75ชั่วโมงมาจากนายหม่านั่นเอง

พนักงานสามารถเลือกกิจกรรมที่สนใจ บางคนเลือกที่จะเก็บขยะบริเวณแหล่งท่องเที่ยว ทำความสะอาดกรงในที่พักพิงของสัตว์จรจัด และรับเป็นติวเตอร์แก่นักเรียนที่ขาดโอกาสโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

ปีเตอร์ สเติร์น หนึ่งในพนักงานอาลีบาบา ประจำสาขาซานฟรานซิสโก ตำแหน่งรองประธานด้านการลงทุน เป็นอาสาสมัครประจำที่เรือนจำรัฐ ซาน เควนติน อย่างต่อเนื่อง และอาสาสมัครในโครงการ The Last Mile โปรแกรมการศึกษาภายในเรือนจำ โดยให้ความรู้เกี่ยวกับประเทศจีนและการคิดค้นต่างๆ ที่อาลีบาบาสร้างขึ้นบนตลาดออนไลน์ ในรายงานประจำปี นายสเติร์นกล่าวว่าประสบการณ์ในเรือนจำซาน เควนติน ทำให้เขาเป็นพ่อ สามีและพนักงานที่ดีขึ้น “เมื่อคุณช่วยเหลือผู้ที่ด้อยโอกาส สังคมจะเป็นสังคมที่ดีกว่าเดิม” นายสเติร์นกล่าว

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอนท์ ฟอเรสต์: https://www.alizila.com/how-alipay-users-planted-100m-trees-in-china/

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตรeFoundershttps://www.alizila.com/?s=efounders+

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราวของปีเตอร์ สเติร์นhttps://www.alizila.com/last-mile-offers-inmates-road-new-start/

เกี่ยวกับอาลีบาบา

พันธกิจของอาลีบาบา กรุ๊ป คือการทำให้ทุกคนสามารถทำธุรกิจได้อย่างสะดวกสบายจากทุกหนแห่งทั่วโลก โดยมีเป้าหมายที่จะเติบโตอย่างยั่งยืนไปถึง 102 ปี สำหรับผลประกอบการประจำปีที่ผ่านมา สิ้นสุดงวดวันที่ 31 มีนาคม 2561บริษัทฯ รายงานรายได้ที่ 39,900ล้านเหรียญสหรัฐ

You May Also Like

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *